Zásady ochrany osobních údajů

V CustomSong nám záleží na vašem soukromí. Tyto zásady vysvětlují, jaké informace shromažďujeme, jak je používáme a jak chráníme vaše osobní příběhy. Věříme v přímočarost — žádné drobné písmo, žádná překvapení.

Jaké informace shromažďujeme

Když používáte CustomSong, shromažďujeme tyto informace, abychom vytvořili vaši personalizovanou píseň:

• Vaši e-mailovou adresu — abychom vám mohli doručit hotovou píseň a komunikovat s vámi o objednávce
• Jméno osoby, pro kterou je píseň — abychom mohli text personalizovat
• Vaše odpovědi v dotazníku — včetně vlastností, vzpomínek a vzkazů, které sdílíte o své milované osobě
• Vaše preference žánru a hlasu — abychom dokázali trefit hudební styl, který chcete
• Platební údaje — bezpečně zpracovává Stripe. Údaje z karty nikdy nevidíme ani neukládáme.

Automaticky také shromažďujeme základní technické informace, jako je typ prohlížeče, zařízení a IP adresa, abychom mohli zlepšovat web a řešit případné problémy.

Jak vaše údaje používáme

Údaje, které poskytnete, používáme k:

• Vytvoření vaší personalizované písně na základě vašeho příběhu
• Doručení hotové písně na vaši e-mailovou adresu
• Komunikaci o objednávce, včetně informací o doručení a případných úpravách
• Zlepšování naší služby a kvality písní, které tvoříme
• Odpovídání na vaše dotazy a žádosti o podporu

Vaše píseň je soukromá

Příběhy, vzpomínky a vzkazy, které s námi sdílíte, jsou hluboce osobní — a tak s nimi i zacházíme. Vaše píseň a detaily, které poskytnete, jsou tvořeny výhradně pro vás a nikdy nejsou zveřejňovány, používány k marketingu ani zpřístupněny jiným zákazníkům. Váš příběh zůstává mezi námi.

Sdílení informací

Vaše osobní údaje neprodáváme, nepronajímáme ani nevyměňujeme. Sdílíme je pouze s důvěryhodnými třetími stranami, které nám pomáhají dodávat naši službu:

• Stripe — náš zpracovatel plateb, který bezpečně zpracovává všechny transakce. Postupy ochrany soukromí Stripe se řídí jeho vlastními zásadami.
• Služby pro doručování e-mailů — aby vám spolehlivě doručily píseň a další zprávy o objednávce.

Informace můžeme zpřístupnit také, pokud to vyžaduje zákon nebo pokud je to nutné k ochraně práv a bezpečnosti našich uživatelů a podnikání.

Bezpečnost a uchování dat

Přijímáme přiměřená opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zneužitím. Data jsou přenášena přes šifrované spojení a ukládána na zabezpečených serverech.

Vaše osobní údaje a data písně uchováváme tak dlouho, jak je třeba pro splnění objednávky a poskytnutí dalšího přístupu k písni. Pokud chcete data smazat, stačí nás kontaktovat a okamžitě se o to postaráme.

Vaše práva

Máte právo:

• Přístup k osobním údajům, které o vás vedeme
• Žádost o opravu jakýchkoli nepřesných informací
• Žádost o vymazání vašich osobních údajů
• Kdykoli odvolat souhlas s další komunikací

Pro uplatnění kteréhokoli z těchto práv nám napište na hello@custom-song.org. Odpovíme co nejdřív — obvykle do několika pracovních dnů.

Změny zásad

Tyto zásady ochrany soukromí můžeme čas od času aktualizovat. Pokud provedeme významné změny, zveřejníme aktualizované zásady na této stránce s novým datem „naposledy aktualizováno“. Doporučujeme stránku pravidelně kontrolovat.

Kontaktujte nás

Pokud máte jakékoli otázky k těmto zásadám nebo k tomu, jak nakládáme s vašimi údaji, ozvěte se nám na hello@custom-song.org. Jsme skuteční lidé a rádi pomůžeme.