Handelsbetingelser

Accept af betingelserne

Når du besøger eller bruger CustomSongs hjemmeside og tjenester, accepterer du disse handelsbetingelser. Er du uenig i nogen del af betingelserne, skal du ikke bruge vores tjeneste. Vi kan opdatere betingelserne fra tid til anden, og fortsætter du med at bruge tjenesten, accepterer du samtidig ændringerne.

Beskrivelse af tjenesten

CustomSong laver personlige sange. Du udfylder et kort spørgeskema om en, du holder af (eller om dig selv) – blandt andet navnet, jeres forhold, de egenskaber, du sætter pris på, særlige minder og en personlig hilsen. Ud fra dine svar skriver og producerer vi en helt unik sang i den genre, du har valgt, og sender den til dig på mail.

Gratis smagsprøve og betaling

Når du har sendt dine svar, laver vi en gratis smagsprøve på 60 sekunder, så du kan høre sangen, før du beslutter dig. Smagsprøven koster ikke noget. Kan du lide det, du hører, kan du købe hele sangen gennem vores sikre betalingsside.

Alle betalinger bliver håndteret sikkert gennem Stripe. CustomSong gemmer ikke dine kortoplysninger eller andre følsomme betalingsoplysninger. Når du gennemfører et køb, accepterer du at betale den viste pris for den leveringsmulighed, du vælger.

Levering og adgang

Når din betaling er bekræftet, producerer vi hele sangen og sender den til den mailadresse, du oplyste i spørgeskemaet. Leveringstiden afhænger af, hvad du vælger: Standardlevering tager op til 2 dage, og med ekspreslevering er sangen klar inden for 3 minutter. Vi gør alt for at overholde de tider, men der kan opstå forsinkelser, hvis der er meget travlt.

Download og ejerskab

Sangen bliver leveret som en digital fil via et privat downloadlink, du får på mail. Når du har downloadet sangen, er den din. Du må beholde den, bruge den privat og dele den med familie og venner. Vær opmærksom på, at en sang, der er downloadet, ikke kan refunderes, fordi digitalt indhold ikke kan returneres.

Rettigheder og licens

CustomSong bevarer alle immaterielle rettigheder til de sange, vi laver, herunder komposition, tekst og indspilning. Når du køber en sang, giver vi dig en personlig licens, som hverken er eksklusiv eller kan overdrages, til at bruge, afspille og dele sangen til private, ikke-kommercielle formål.

Uden vores forudgående skriftlige samtykke må du ikke videresælge, videredistribuere eller give underlicens til sangen eller bruge den kommercielt (for eksempel i reklamer, film eller offentlige opførelser med fortjeneste). Er du interesseret i en kommerciel licens, så skriv til os på hello@custom-song.org.

Tilfredshedsgaranti

Vi vil gerne have, at du elsker din sang. Er du ikke helt tilfreds med det færdige resultat, så skriv til os på hello@custom-song.org. Vi retter sangen gratis til, og kan vi ikke leve op til dine forventninger, får du alle pengene tilbage i overensstemmelse med vores refusionspolitik. Din tilfredshed er vigtig for os.

Forbudt indhold

CustomSong er lavet til at skabe musik med hjerte og mening. Vi forbeholder os retten til at afvise bestillinger, der indeholder eller lægger op til:

• hadefuldt, diskriminerende eller truende sprog rettet mod enkeltpersoner eller grupper
• eksplicit seksuelt indhold eller uanstændigheder
• indhold, der opfordrer til vold, ulovlige handlinger eller selvskade
• ærekrænkende udsagn eller indhold, der krænker andres rettigheder

Vurderer vi, at en bestilling indeholder forbudt indhold, giver vi dig besked og mulighed for at ændre den. Kan vi ikke finde en løsning sammen, får du alle pengene tilbage.

Ansvarsbegrænsning

CustomSong leverer sine tjenester ”som de er og forefindes”. I videst muligt omfang efter gældende lov er vi ikke ansvarlige for indirekte tab, hændelige skader, særlige tab, følgeskader eller pønalt begrundet erstatning som følge af din brug af tjenesten, herunder tab af data, psykisk belastning eller mærkedage, der gik tabt. Vores samlede ansvar for et krav kan aldrig overstige det beløb, du har betalt for den pågældende sang.

Indsigelser og tilbageførsel af betalinger

Har du indvendinger mod en betaling, vil vi meget gerne høre fra dig på hello@custom-song.org, før du kontakter din bank eller dit kortselskab for at få beløbet ført tilbage. Vi løser gerne enhver sag hurtigt og ordentligt. Går du efter en tilbageførsel uden først at kontakte os, kan det give forsinkelser og ekstra papirarbejde for os begge.

Skadesløsholdelse

Du accepterer at holde CustomSong, vores medarbejdere og vores tilknyttede selskaber skadesløse for krav, skader, tab og udgifter (herunder rimelige advokatomkostninger), der opstår som følge af din brug af tjenesten, din overtrædelse af disse betingelser eller dit indsendte indhold, hvis det krænker tredjemands rettigheder.

Teknologi og produktion

CustomSong bruger en kombination af kunstig intelligens (AI) og maskinlæring (ML) som hjælp til at komponere og producere din personlige sang. AI-værktøjerne gør det muligt for os at lave musik hurtigt og i høj kvalitet, men hver eneste sang bygger på de oplysninger, kun du kan give os. Når du bruger vores tjeneste, er du indforstået med, at AI- og ML-teknologi indgår i arbejdet med sangen.

Lovvalg

Disse handelsbetingelser er underlagt og skal fortolkes efter lovgivningen i den jurisdiktion, hvor CustomSong driver virksomhed, uden hensyn til lovvalgsregler. Tvister, der måtte opstå i forbindelse med betingelserne eller din brug af tjenesten, søges først løst gennem forhandling i god tro. Kan vi ikke nå frem til en løsning, afgøres tvisten ved domstolene i den jurisdiktion, hvor vi driver virksomhed. Disse domstole har enekompetence.

Delvis ugyldighed

Hvis en domstol finder, at en bestemmelse i disse handelsbetingelser er ugyldig, ulovlig eller uden retskraft, forbliver de øvrige bestemmelser fuldt gyldige. Den ugyldige bestemmelse ændres kun så meget, som det er nødvendigt for at gøre den gyldig og retskraftig, og med respekt for hensigten i den oprindelige bestemmelse.

Kontakt

Har du spørgsmål til disse handelsbetingelser, så skriv til os på hello@custom-song.org. Vi er her for at hjælpe og gør vores bedste for at svare inden for et par hverdage.