Datenschutzerklärung

Bei CustomSong ist uns Ihre Privatsphäre wichtig. Diese Richtlinie erklärt, welche Informationen wir erheben, wie wir sie verwenden und wie wir Ihre persönlichen Geschichten sicher aufbewahren. Wir setzen auf Klarheit — kein Kleingedrucktes, keine Überraschungen.

Welche Informationen wir erheben

Wenn Sie CustomSong nutzen, erheben wir folgende Informationen, um Ihr persönliches Lied zu erstellen:

• Ihre E-Mail-Adresse — damit wir Ihr fertiges Lied liefern und mit Ihnen über Ihre Bestellung kommunizieren können
• Den Namen der Person, für die das Lied ist — um die Texte zu personalisieren
• Ihre Antworten im Fragebogen — einschließlich Eigenschaften, Erinnerungen und Botschaften, die Sie teilen
• Ihre Genre- und Stimmpräferenzen — damit wir den gewünschten Musikstil treffen
• Zahlungsdaten — sicher abgewickelt durch Stripe. Wir sehen oder speichern Ihre Kreditkartendaten nie.

Wir erheben automatisch auch grundlegende technische Informationen wie Browsertyp, Gerät und IP-Adresse, um unsere Website zu verbessern und Probleme zu beheben.

Wie wir Ihre Informationen nutzen

Wir verwenden die bereitgestellten Informationen, um:

• Ihr persönliches Lied basierend auf Ihrer Geschichte zu erstellen
• Ihr fertiges Lied an Ihre E-Mail-Adresse zu liefern
• Mit Ihnen über Ihre Bestellung zu kommunizieren, einschließlich Lieferupdates und Überarbeitungen
• Unseren Service und die Qualität unserer Lieder zu verbessern
• Ihre Fragen oder Support-Anfragen zu beantworten

Ihr Lied ist privat

Die Geschichten, Erinnerungen und Botschaften, die Sie mit uns teilen, sind zutiefst persönlich — und so behandeln wir sie auch. Ihr Lied und die Details, die Sie bereitstellen, werden ausschließlich für Sie erstellt und niemals öffentlich geteilt, für Marketing verwendet oder anderen Kunden zugänglich gemacht. Ihre Geschichte bleibt zwischen uns.

Weitergabe von Informationen

Wir verkaufen, vermieten oder handeln Ihre persönlichen Informationen nicht. Wir teilen Ihre Daten nur mit vertrauenswürdigen Dritten, die uns bei der Erbringung unseres Services helfen:

• Stripe — unser Zahlungsabwickler, der alle Transaktionen sicher durchführt. Stripes Datenschutzpraktiken unterliegen seiner eigenen Datenschutzerklärung.
• E-Mail-Versanddienste — um Ihr Lied und Bestellnachrichten zuverlässig in Ihr Postfach zu liefern.

Wir können Informationen auch offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder zum Schutz der Rechte und Sicherheit unserer Nutzer und unseres Unternehmens erforderlich ist.

Datensicherheit & Aufbewahrung

Wir treffen angemessene Maßnahmen, um Ihre persönlichen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Ihre Daten werden über verschlüsselte Verbindungen übertragen und auf sicheren Servern gespeichert.

Wir speichern Ihre persönlichen Informationen und Lied-Daten so lange, wie es zur Erfüllung Ihrer Bestellung und für den laufenden Zugriff auf Ihr Lied nötig ist. Wenn Sie möchten, dass wir Ihre Daten löschen, kontaktieren Sie uns einfach und wir kümmern uns umgehend darum.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht,

• auf die personenbezogenen Daten zuzugreifen, die wir über Sie speichern
• Korrekturen unrichtiger Informationen zu verlangen
• die Löschung Ihrer persönlichen Daten zu verlangen
• Ihre Einwilligung in zukünftige Mitteilungen jederzeit zu widerrufen

Um eines dieser Rechte auszuüben, schreiben Sie uns bitte an hello@custom-song.org. Wir antworten so schnell wie möglich — meist innerhalb weniger Werktage.

Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Bei wesentlichen Änderungen veröffentlichen wir die aktualisierte Richtlinie auf dieser Seite mit einem neuen „Zuletzt aktualisiert"-Datum. Wir empfehlen, diese Seite regelmäßig zu prüfen.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder dazu haben, wie wir Ihre Daten behandeln, schreiben Sie uns bitte an hello@custom-song.org. Wir sind echte Menschen und helfen Ihnen gerne weiter.