Términos y condiciones

Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar el sitio web y los servicios de CustomSong, aceptas quedar vinculado por estos Términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te rogamos que no utilices nuestro servicio. Podemos actualizar estos términos de vez en cuando, y el uso continuado del servicio constituye la aceptación de cualquier cambio.

Descripción del servicio

CustomSong ofrece un servicio de creación de canciones personalizadas. Completas un breve cuestionario en el que compartes detalles sobre un ser querido (o sobre ti mismo) — incluyendo su nombre, vuestra relación, las cualidades que admiras, recuerdos especiales y un mensaje personal. A partir de tus respuestas, escribimos y producimos una canción única, irrepetible, en el género que elijas, y te la entregamos por correo electrónico.

Vista previa gratuita y pago

Después de que envíes tu cuestionario, creamos una vista previa gratuita de 30 segundos para que puedas escuchar una muestra antes de comprometerte. La vista previa no tiene ningún coste. Si te encanta lo que escuchas, puedes comprar la canción completa a través de nuestro proceso de pago seguro.

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. CustomSong no almacena los datos de tu tarjeta de crédito ni ninguna información de pago sensible. Al completar una compra, aceptas pagar el precio indicado para la opción de entrega que selecciones.

Entrega y acceso

Una vez confirmado tu pago, producimos tu canción completa y la entregamos en la dirección de correo electrónico que indicaste durante el cuestionario. Los plazos de entrega dependen de la opción que elijas — la entrega estándar tarda hasta 3 días, y la entrega exprés se completa en 24 horas. Hacemos todo lo posible por cumplir estos plazos, pero pueden producirse retrasos ocasionales debido a una alta demanda.

Descarga y propiedad

Tu canción se entrega como archivo digital, mediante un enlace de descarga privado enviado a tu correo electrónico. Una vez que descargas la canción, es tuya para conservarla, compartirla con tu familia y amigos y disfrutarla para uso personal. Ten en cuenta que, una vez descargada una canción, no es susceptible de reembolso, ya que el contenido digital no puede devolverse.

Propiedad intelectual y licencia

CustomSong conserva la titularidad de todos los derechos de propiedad intelectual de las canciones que creamos, incluida la composición, la letra y la grabación. Con la compra, te concedemos una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usar, reproducir y compartir tu canción con fines personales y no comerciales.

No puedes revender, redistribuir, sublicenciar ni utilizar tu canción con fines comerciales (como en anuncios, películas o actuaciones públicas con ánimo de lucro) sin nuestro consentimiento previo por escrito. Si te interesa una licencia comercial, escríbenos a hello@custom-song.org.

Garantía de satisfacción

Queremos que te encante tu canción. Si no quedas completamente satisfecho con el producto final, escríbenos a hello@custom-song.org. Ofrecemos revisiones gratuitas para ajustar tu canción, y si no logramos cumplir tus expectativas, te haremos un reembolso íntegro de acuerdo con nuestra Política de reembolsos. Tu felicidad nos importa.

Contenido prohibido

CustomSong está pensado para crear música significativa y de corazón. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que contenga o solicite:

• Lenguaje de odio, discriminatorio o amenazante hacia cualquier persona o grupo
• Contenido sexual explícito u obscenidades
• Contenido que promueva la violencia, actividades ilegales o la autolesión
• Afirmaciones difamatorias o contenido que vulnere los derechos de terceros

Si determinamos que un envío contiene contenido prohibido, te avisaremos y te ofreceremos la oportunidad de revisar tu solicitud. Si no se puede alcanzar una solución adecuada, emitiremos un reembolso íntegro.

Limitación de responsabilidad

CustomSong presta sus servicios «tal cual». En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso del servicio, incluidos, entre otros, la pérdida de datos, el malestar emocional o las ocasiones perdidas. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación no superará el importe que pagaste por la canción concreta en cuestión.

Contracargos y disputas

Si tienes alguna duda sobre un cargo, te rogamos que nos escribas a hello@custom-song.org antes de iniciar un contracargo con tu banco o con la entidad de tu tarjeta de crédito. Nos comprometemos a resolver cualquier problema de forma rápida y justa. Iniciar un contracargo sin contactarnos primero puede ocasionar retrasos y trámites administrativos adicionales para ambas partes.

Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a CustomSong, a su equipo y a sus afiliados frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluidos los honorarios legales razonables) derivados de tu uso del servicio, de tu incumplimiento de estos términos o del envío de contenido que vulnere los derechos de cualquier tercero.

Tecnología y producción

CustomSong utiliza una combinación de tecnologías de inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático (ML) para ayudar en la composición y producción de tu canción personalizada. Aunque las herramientas de IA nos ayudan a crear música de forma eficiente y con gran calidad, cada canción se elabora a partir de los detalles únicos que tú aportas. Al utilizar nuestro servicio, reconoces y aceptas que la tecnología de IA/ML desempeña un papel en el proceso de creación de la canción.

Ley aplicable

Estos Términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la jurisdicción en la que opera CustomSong, sin tener en cuenta los principios sobre conflictos de leyes. Cualquier disputa derivada de estos términos o de tu uso del servicio se resolverá mediante una negociación de buena fe. Si no se puede alcanzar una solución, las disputas quedarán sujetas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la jurisdicción en la que operamos.

Divisibilidad

Si un tribunal competente considera que alguna disposición de estos Términos y condiciones es inválida, ilegal o inaplicable, las demás disposiciones seguirán en pleno vigor y efecto. La disposición inválida se modificará en la medida mínima necesaria para que sea válida y aplicable, preservando la intención de la disposición original.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos y condiciones, escríbenos a hello@custom-song.org. Estamos aquí para ayudarte y haremos todo lo posible por responderte en unos pocos días laborables.