Pravila privatnosti

U CustomSongu nam je vaša privatnost važna. Ova pravila objašnjavaju koje podatke prikupljamo, kako ih koristimo i kako čuvamo vaše osobne priče. Vjerujemo u transparentnost — bez sitnog tiska, bez iznenađenja.

Podaci koje prikupljamo

Kada koristite CustomSong, prikupljamo sljedeće podatke kako bismo stvorili vašu personaliziranu pjesmu:

• Vaša e-mail adresa — kako bismo vam dostavili gotovu pjesmu i komunicirali s vama o narudžbi
• Ime osobe kojoj je pjesma namijenjena — kako bismo personalizirali tekstove
• Vaši odgovori na upitnik — uključujući kvalitete, sjećanja i poruke koje dijelite o voljenoj osobi
• Vaše preferencije žanra i glasa — kako bismo uskladili glazbeni stil koji želite
• Podaci o plaćanju — sigurno obrađeni putem Stripea. Nikada ne vidimo niti pohranjujemo podatke vaše kreditne kartice.

Također automatski prikupljamo osnovne tehničke podatke poput vrste preglednika, uređaja i IP adrese kako bismo poboljšali našu web stranicu i riješili eventualne probleme.

Kako koristimo vaše podatke

Podatke koje nam date koristimo za:

• Stvaranje vaše personalizirane pjesme temeljene na vašoj priči
• Dostavu gotove pjesme na vašu e-mail adresu
• Komunikaciju s vama o narudžbi, uključujući ažuriranja o dostavi i eventualne izmjene
• Poboljšanje naše usluge i kvalitete pjesama koje produciramo
• Odgovaranje na vaša pitanja ili zahtjeve za podršku

Vaša pjesma je privatna

Priče, sjećanja i poruke koje s nama dijelite duboko su osobne — tako ih i tretiramo. Vaša pjesma i podaci koje dajete stvoreni su isključivo za vas i nikada se ne dijele javno, ne koriste za marketing niti se stavljaju na raspolaganje drugim korisnicima. Vaša priča ostaje među nama.

Dijeljenje podataka

Ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti ne razmjenjujemo vaše osobne podatke. Vaše podatke dijelimo samo s pouzdanim trećim stranama koje nam pomažu u pružanju usluge:

• Stripe — naš procesor plaćanja, koji sigurno obrađuje sve transakcije. Stripeova praksa privatnosti regulirana je njihovim vlastitim pravilima privatnosti.
• Usluge dostave e-pošte — za pouzdano slanje vaše pjesme i komunikacije o narudžbi u vaš inbox.

Također možemo otkriti podatke ako to zahtijeva zakon ili radi zaštite prava i sigurnosti naših korisnika i našeg poslovanja.

Sigurnost i čuvanje podataka

Poduzimamo razumne mjere za zaštitu vaših osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zlouporabe. Vaši podaci prenose se putem šifriranih veza i pohranjuju se na sigurnim poslužiteljima.

Vaše osobne podatke i podatke o pjesmi čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje vaše narudžbe i pružanje stalnog pristupa vašoj pjesmi. Ako želite da izbrišemo vaše podatke, jednostavno nas kontaktirajte i pobrinut ćemo se za to odmah.

Vaša prava

Imate pravo:

• Pristupiti osobnim podacima koje imamo o vama
• Zatražiti ispravke netočnih podataka
• Zatražiti brisanje vaših osobnih podataka
• Povući pristanak za buduću komunikaciju u bilo kojem trenutku

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, pošaljite nam e-mail na hello@custom-song.org. Odgovorit ćemo što je brže moguće — obično unutar nekoliko radnih dana.

Promjene ovih pravila

Možemo povremeno ažurirati ova pravila privatnosti. Ako napravimo značajne promjene, objavit ćemo ažurirana pravila na ovoj stranici s novim datumom "Zadnje ažurirano". Preporučujemo da povremeno pregledate ovu stranicu.

Kontaktirajte nas

Ako imate pitanja o ovim pravilima privatnosti ili načinu na koji postupamo s vašim podacima, obratite nam se na hello@custom-song.org. Mi smo stvarni ljudi i rado ćemo vam pomoći.