Informativa sulla privacy

Da CustomSong, la tua privacy è importante per noi. Questa informativa spiega quali informazioni raccogliamo, come le usiamo e come custodiamo al sicuro le tue storie personali. Crediamo nella trasparenza — niente clausole nascoste, nessuna sorpresa.

Le informazioni che raccogliamo

Quando usi CustomSong, raccogliamo le seguenti informazioni per creare la tua canzone personalizzata:

• Il tuo indirizzo e-mail — per poterti consegnare la canzone finita e comunicare con te riguardo al tuo ordine
• Il nome della persona a cui è dedicata la canzone — per personalizzare il testo
• Le tue risposte al questionario — comprese le qualità, i ricordi e i messaggi che condividi sulla persona a cui tieni
• Le tue preferenze di genere e di voce — per trovare lo stile musicale che desideri
• I dati di pagamento — gestiti in modo sicuro da Stripe. Non vediamo né conserviamo mai i dati della tua carta di credito.

Raccogliamo automaticamente anche informazioni tecniche di base, come il tipo di browser, il dispositivo e l'indirizzo IP, per aiutarci a migliorare il nostro sito e a risolvere eventuali problemi.

Come usiamo le tue informazioni

Usiamo le informazioni che ci fornisci per:

• Creare la tua canzone su misura e personalizzata a partire dalla tua storia
• Consegnare la canzone finita al tuo indirizzo e-mail
• Comunicare con te riguardo al tuo ordine, comprese le novità sulla consegna ed eventuali modifiche
• Migliorare il nostro servizio e la qualità delle canzoni che produciamo
• Rispondere alle tue domande o richieste di assistenza

La tua canzone è privata

Le storie, i ricordi e i messaggi che condividi con noi sono profondamente personali — e li trattiamo come tali. La tua canzone e i dettagli che ci fornisci sono creati esclusivamente per te e non vengono mai condivisi pubblicamente, usati per fini di marketing o messi a disposizione di altri clienti. La tua storia resta tra noi.

Condivisione delle informazioni

Non vendiamo, affittiamo né scambiamo le tue informazioni personali. Le condividiamo solo con partner di fiducia che ci aiutano a offrire il nostro servizio:

• Stripe — il nostro processore di pagamenti, che gestisce in modo sicuro tutte le transazioni. Le pratiche sulla privacy di Stripe sono regolate dalla sua stessa informativa.
• Servizi di invio e-mail — per recapitare in modo affidabile la tua canzone e le comunicazioni sull'ordine nella tua casella di posta.

Possiamo divulgare informazioni anche se richiesto dalla legge o per tutelare i diritti e la sicurezza dei nostri utenti e della nostra attività.

Sicurezza e conservazione dei dati

Adottiamo misure ragionevoli per proteggere le tue informazioni personali da accessi non autorizzati, perdite o usi impropri. I tuoi dati vengono trasmessi tramite connessioni crittografate e archiviati su server sicuri.

Conserviamo le tue informazioni personali e i dati della canzone per tutto il tempo necessario a evadere il tuo ordine e a garantirti un accesso continuo alla tua canzone. Se desideri che cancelliamo i tuoi dati, ti basta contattarci e ce ne occuperemo subito.

I tuoi diritti

Hai il diritto di:

• Accedere alle informazioni personali che conserviamo su di te
• Richiedere la correzione di eventuali informazioni inesatte
• Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali
• Revocare in qualsiasi momento il consenso per le comunicazioni future

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, scrivici a hello@custom-song.org. Ti risponderemo il prima possibile — di solito entro pochi giorni lavorativi.

Modifiche a questa informativa

Di tanto in tanto potremmo aggiornare questa informativa sulla privacy. Se apportiamo modifiche significative, pubblicheremo l'informativa aggiornata su questa pagina con una nuova data di "Ultimo aggiornamento". Ti invitiamo a rivedere periodicamente questa pagina.

Contattaci

Se hai domande su questa informativa sulla privacy o su come gestiamo i tuoi dati, scrivici a hello@custom-song.org. Siamo persone in carne e ossa e saremo felici di aiutarti.