Privacybeleid

Bij CustomSong vinden we je privacy belangrijk. In dit beleid lees je welke gegevens we verzamelen, waarvoor we ze gebruiken en hoe we je persoonlijke verhalen veilig bewaren. We zeggen het liever gewoon zoals het is: geen kleine lettertjes, geen verrassingen.

Welke gegevens we verzamelen

Als je CustomSong gebruikt, verzamelen we de volgende gegevens om je persoonlijke lied te kunnen maken:

• Je e-mailadres – zodat we je lied kunnen sturen en contact met je kunnen houden over je bestelling
• De naam van de persoon voor wie het lied is – zodat we de songtekst persoonlijk kunnen maken
• Je antwoorden in de vragenlijst – waaronder de eigenschappen, de herinneringen en de boodschap die je ons over die persoon meegeeft
• Je voorkeur voor muziekstijl en stem – zodat we de muziek maken die je in gedachten hebt
• Betaalgegevens – veilig verwerkt door Stripe. Wij zien je creditcardgegevens nooit en slaan ze ook niet op.

Daarnaast verzamelen we automatisch een aantal technische gegevens, zoals je browser, je apparaat en je IP-adres. Daarmee verbeteren we onze website en lossen we storingen op.

Waarvoor we je gegevens gebruiken

We gebruiken de gegevens die je ons geeft om:

• je persoonlijke lied te maken op basis van jullie verhaal
• je lied naar je e-mailadres te sturen
• contact met je te houden over je bestelling, van de levertijd tot eventuele aanpassingen
• onze dienst en de kwaliteit van onze muziek te verbeteren
• je vragen te beantwoorden en je te helpen als er iets is

Je lied is privé

De verhalen, de herinneringen en de boodschap die je ons toevertrouwt zijn heel persoonlijk, en zo gaan we er ook mee om. Je lied en alles wat je ons vertelt maken we alleen voor jou. We maken het nooit openbaar, gebruiken het niet voor reclame en geven het niet aan andere klanten. Je verhaal blijft tussen ons.

Delen met derden

We verkopen, verhuren of ruilen je persoonsgegevens niet. We geven je gegevens alleen door aan betrouwbare partijen die ons helpen onze dienst te leveren:

• Stripe – onze betaaldienst, die alle transacties veilig afhandelt. Op de verwerking door Stripe is hun eigen privacybeleid van toepassing.
• E-maildiensten – zodat je lied en de berichten over je bestelling betrouwbaar in je mailbox aankomen.

We kunnen gegevens ook verstrekken als de wet dat van ons vraagt, of om de rechten en de veiligheid van onze gebruikers en van ons bedrijf te beschermen.

Beveiliging en bewaartermijn

We nemen redelijke maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies en misbruik. Je gegevens gaan over een versleutelde verbinding en staan op beveiligde servers.

We bewaren je persoonsgegevens en je lied zolang dat nodig is om je bestelling uit te voeren en je toegang tot je lied te blijven geven. Wil je dat we je gegevens verwijderen? Neem dan contact op, dan regelen we dat snel.

Je rechten

Je hebt het recht om:

• de persoonsgegevens die we van je hebben in te zien
• onjuiste gegevens te laten corrigeren
• je persoonsgegevens te laten verwijderen
• je toestemming voor toekomstige berichten op elk moment in te trekken

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Mail ons dan op hello@custom-song.org. We reageren zo snel als we kunnen, meestal binnen een paar werkdagen.

Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. Bij belangrijke wijzigingen zetten we de nieuwe versie op deze pagina, met een nieuwe datum bij ‘Laatst bijgewerkt’. Kijk hier dus af en toe even.

Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of over hoe we met je gegevens omgaan? Mail ons gerust op hello@custom-song.org. Er zitten echte mensen achter en we helpen je graag.