Algemene voorwaarden

Akkoord met deze voorwaarden

Door de website en de diensten van CustomSong te gebruiken, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. Ben je het met een deel ervan niet eens, gebruik onze dienst dan niet. We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. Gebruik je onze dienst daarna nog, dan ga je akkoord met de wijzigingen.

Onze dienst

CustomSong maakt persoonlijke muziek op maat. Je vult een korte vragenlijst in over iemand van wie je houdt (of over jezelf): de naam, jullie relatie, de eigenschappen die je bewondert, bijzondere herinneringen en een persoonlijke boodschap. Op basis van je antwoorden schrijven en produceren we een uniek lied in de muziekstijl die jij kiest, en sturen we het je per e-mail.

Gratis preview en betaling

Nadat je de vragenlijst hebt ingestuurd, maken we een gratis preview van 60 seconden, zodat je het lied kunt horen voordat je iets beslist. Aan die preview zijn geen kosten verbonden. Bevalt wat je hoort, dan koop je het volledige lied via onze beveiligde betaalpagina.

Alle betalingen worden veilig verwerkt door Stripe. CustomSong bewaart je creditcardgegevens en andere gevoelige betaalgegevens niet. Door een aankoop af te ronden ga je ermee akkoord de vermelde prijs te betalen voor de levertijd die je kiest.

Levering en toegang

Zodra je betaling bevestigd is, produceren we je volledige lied en sturen we het naar het e-mailadres dat je in de vragenlijst hebt opgegeven. Hoe snel je het krijgt, hangt af van je keuze: standaard duurt het maximaal 2 dagen, met spoed heb je het binnen 3 minuten. We doen er alles aan om die tijden te halen, maar bij grote drukte kan het een keer langer duren.

Downloaden en eigendom

Je lied komt als digitaal bestand binnen, via een privélink in je e-mail. Zodra je het hebt gedownload is het van jou: je mag het houden, laten horen aan familie en vrienden en er zelf van genieten. Let op: een lied dat gedownload is komt niet meer in aanmerking voor terugbetaling, omdat digitale bestanden niet terug te geven zijn.

Intellectueel eigendom en licentie

De intellectuele eigendomsrechten op het lied dat wij maken – de compositie, de songtekst en de opname – blijven bij CustomSong. Bij aankoop krijg je een persoonlijke, niet-exclusieve en niet-overdraagbare licentie om je lied te gebruiken, af te spelen en te delen voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden.

Je mag je lied niet doorverkopen, verspreiden of in sublicentie geven, en niet commercieel gebruiken (bijvoorbeeld in reclame, in films of bij optredens waarmee geld wordt verdiend) zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Heb je interesse in een commerciële licentie? Mail ons dan op hello@custom-song.org.

Tevredenheidsgarantie

We willen dat je blij bent met je lied. Ben je niet helemaal tevreden over het eindresultaat, mail ons dan op hello@custom-song.org. Aanpassen is gratis, en lukt het ons niet om aan je verwachtingen te voldoen, dan krijg je je geld volledig terug volgens onze geld-terug-garantie. Je tevredenheid telt voor ons.

Verboden inhoud

CustomSong is bedoeld om muziek te maken die betekenis heeft en van het hart komt. We behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren die het volgende bevat of vraagt:

• haatdragende, discriminerende of bedreigende taal tegen personen of groepen
• expliciet seksuele of aanstootgevende inhoud
• inhoud die geweld, illegale activiteiten of zelfbeschadiging aanmoedigt
• lasterlijke uitspraken of inhoud die de rechten van anderen schendt

Zien we dat een aanvraag verboden inhoud bevat, dan laten we je dat weten en krijg je de kans je aanvraag aan te passen. Komen we er samen niet uit, dan krijg je je geld volledig terug.

Beperking van aansprakelijkheid

CustomSong levert haar diensten in de staat waarin ze zich bevinden (‘as is’). Voor zover de wet dat toestaat zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade, incidentele schade, bijzondere schade, gevolgschade of punitieve schadevergoeding die voortkomt uit je gebruik van de dienst, waaronder verlies van gegevens, emotionele schade of een gelegenheid die je misloopt. Onze totale aansprakelijkheid voor een vordering gaat nooit verder dan het bedrag dat je voor het betreffende lied hebt betaald.

Terugboekingen en geschillen

Klopt er iets niet aan een afschrijving? Neem dan eerst contact met ons op via hello@custom-song.org, voordat je bij je bank of creditcardmaatschappij een terugboeking aanvraagt. We lossen problemen graag snel en eerlijk op. Een terugboeking zonder dat je ons eerst hebt gesproken kan voor vertraging en extra administratie zorgen, voor jou en voor ons.

Vrijwaring

Je vrijwaart CustomSong, ons team en de aan ons verbonden partijen van alle aanspraken, schade, verliezen en kosten (waaronder redelijke kosten voor juridische bijstand) die voortkomen uit je gebruik van de dienst, uit een schending van deze voorwaarden of uit het insturen van materiaal dat de rechten van derden schendt.

Technologie en productie

CustomSong gebruikt onder meer kunstmatige intelligentie (AI) en machine learning (ML) bij het componeren en produceren van je persoonlijke lied. Die technologie helpt ons om efficiënt muziek van hoge kwaliteit te maken, maar elk lied ontstaat uit de unieke gegevens die jij ons geeft. Door onze dienst te gebruiken erken en aanvaard je dat AI- en ML-technologie een rol speelt bij het maken van het lied.

Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden is het recht van toepassing van het rechtsgebied waarin CustomSong actief is, met uitsluiting van de regels van internationaal privaatrecht. Geschillen over deze voorwaarden of over je gebruik van de dienst proberen we eerst in goed overleg op te lossen. Komen we er samen niet uit, dan worden ze uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in dat rechtsgebied.

Nietigheid van een bepaling

Wordt een bepaling uit deze algemene voorwaarden door een bevoegde rechter ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar verklaard, dan blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De betreffende bepaling wordt dan zo min mogelijk aangepast, net genoeg om haar geldig en afdwingbaar te maken, met behoud van de oorspronkelijke bedoeling.

Contact

Heb je vragen over deze algemene voorwaarden? Mail ons dan op hello@custom-song.org. We helpen je graag en reageren meestal binnen een paar werkdagen.