Política de Privacidade

Na CustomSong, a sua privacidade conta. Esta política explica que informações recolhemos, como as utilizamos e como mantemos as suas histórias em segurança. Falamos de forma clara: sem cláusulas escondidas, sem surpresas.

Informações que recolhemos

Quando utiliza a CustomSong, recolhemos as seguintes informações para criar a sua canção personalizada:

• O seu endereço de e-mail — para lhe entregarmos a canção terminada e falarmos consigo sobre a encomenda
• O nome da pessoa a quem a canção se destina — para personalizarmos a letra
• As suas respostas ao questionário — incluindo as qualidades, as memórias e as mensagens que partilha sobre a pessoa que ama
• As suas preferências de estilo musical e de voz — para acertarmos no estilo que pretende
• Dados de pagamento — processados em segurança pela Stripe. Nunca vemos nem guardamos os dados do seu cartão de crédito.

Recolhemos também, de forma automática, informações técnicas básicas, como o tipo de navegador, o dispositivo e o endereço IP, que nos ajudam a melhorar o site e a resolver problemas.

Como utilizamos as suas informações

Utilizamos as informações que nos dá para:

• Criar a sua canção personalizada a partir da sua história
• Entregar a canção terminada no seu endereço de e-mail
• Falar consigo sobre a encomenda, incluindo o ponto da situação da entrega e eventuais alterações
• Melhorar o nosso serviço e a qualidade das canções que produzimos
• Responder às suas perguntas ou pedidos de apoio

A sua canção é privada

As histórias, as memórias e as mensagens que partilha connosco são profundamente pessoais, e é assim que as tratamos. A sua canção e os detalhes que nos dá são criados em exclusivo para si e nunca são divulgados publicamente, usados para fins de marketing nem disponibilizados a outros clientes. A sua história fica entre nós.

Partilha de informações

Não vendemos, não alugamos nem trocamos as suas informações pessoais. Só partilhamos os seus dados com terceiros de confiança que nos ajudam a prestar o serviço:

• Stripe — o nosso processador de pagamentos, que trata de todas as transações em segurança. As práticas de privacidade da Stripe regem-se pela política de privacidade da própria empresa.
• Serviços de envio de e-mail — para que a sua canção e as mensagens sobre a encomenda cheguem à sua caixa de correio de forma fiável.

Podemos ainda divulgar informações se a lei o exigir ou para proteger os direitos e a segurança dos nossos utilizadores e do nosso negócio.

Segurança e conservação dos dados

Tomamos medidas razoáveis para proteger as suas informações pessoais contra acessos não autorizados, perda ou utilização indevida. Os seus dados são transmitidos através de ligações encriptadas e guardados em servidores seguros.

Conservamos as suas informações pessoais e os dados da canção durante o tempo necessário para concluir a encomenda e lhe dar acesso continuado à canção. Se quiser que apaguemos os seus dados, basta escrever-nos e tratamos disso sem demora.

Os seus direitos

Tem o direito de:

• Aceder às informações pessoais que temos a seu respeito
• Pedir a correção de qualquer informação incorreta
• Pedir que apaguemos os seus dados pessoais
• Retirar, a qualquer momento, o consentimento para comunicações futuras

Para exercer qualquer um destes direitos, escreva-nos para hello@custom-song.org. Respondemos com a maior brevidade possível, normalmente em poucos dias úteis.

Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política de privacidade de tempos a tempos. Se fizermos alterações significativas, publicamos a versão atualizada nesta página, com uma nova data de «Última atualização». Aconselhamos a consultar esta página com alguma regularidade.

Fale connosco

Se tiver dúvidas sobre esta política de privacidade ou sobre a forma como tratamos os seus dados, escreva-nos para hello@custom-song.org. Do outro lado estão pessoas de verdade, com todo o gosto em ajudar.