Termos e Condições

Aceitação dos termos

Ao aceder ao site e aos serviços da CustomSong, ou ao utilizá-los, aceita estes Termos e Condições e obriga-se a cumpri-los. Se não concordar com alguma parte destes termos, não utilize o serviço. Podemos atualizar os termos de tempos a tempos, e a continuação da utilização do serviço vale como aceitação de quaisquer alterações.

Descrição do serviço

A CustomSong presta um serviço de criação de canções personalizadas. Responde a um breve questionário com detalhes sobre uma pessoa que ama (ou sobre si): o nome dessa pessoa, a relação que têm, as qualidades que admira, memórias especiais e uma mensagem pessoal. A partir das suas respostas, escrevemos e produzimos uma canção única, no estilo musical que escolher, e entregamo-la por e-mail.

Excerto gratuito e pagamento

Depois de enviar o questionário, criamos um excerto gratuito de 60 segundos da canção, para poder ouvir uma amostra antes de decidir. O excerto não tem qualquer custo. Se gostar do que ouvir, pode comprar a canção completa através do nosso sistema de pagamento seguro.

Todos os pagamentos são processados em segurança através da Stripe. A CustomSong não guarda os dados do seu cartão de crédito nem qualquer informação sensível de pagamento. Ao concluir a compra, compromete-se a pagar o preço indicado para a opção de entrega que escolher.

Entrega e acesso

Assim que o pagamento estiver confirmado, produzimos a canção completa e entregamo-la no endereço de e-mail que indicou no questionário. Os prazos de entrega dependem da opção escolhida: a entrega normal demora até 2 dias e a entrega urgente fica concluída em 3 minutos. Fazemos tudo para cumprir estes prazos, mas podem ocorrer atrasos pontuais em alturas de maior procura.

Descarregamento e propriedade

A canção é entregue como ficheiro digital, através de um link de descarga privado enviado para o seu e-mail. Depois de a descarregar, a canção é sua para guardar, partilhar com a família e os amigos e ouvir sempre que quiser, para uso pessoal. Tenha em atenção que, depois de descarregada, a canção deixa de ser elegível para reembolso, já que os conteúdos digitais não podem ser devolvidos.

Propriedade intelectual e licença

A CustomSong mantém a titularidade de todos os direitos de propriedade intelectual sobre as canções que cria, incluindo a composição, a letra e a gravação. Com a compra, concedemos-lhe uma licença pessoal, não exclusiva e intransmissível para utilizar, reproduzir e partilhar a sua canção para fins pessoais e não comerciais.

Não pode revender, redistribuir, sublicenciar nem utilizar a canção para fins comerciais (por exemplo, em publicidade, filmes ou espetáculos públicos com fins lucrativos) sem o nosso consentimento prévio por escrito. Se tiver interesse num licenciamento comercial, escreva-nos para hello@custom-song.org.

Garantia de satisfação

Queremos que adore a sua canção. Se o resultado final não corresponder ao que esperava, escreva-nos para hello@custom-song.org. Fazemos alterações gratuitas para ajustar a canção e, se ainda assim não conseguirmos corresponder às suas expectativas, devolvemos a totalidade do valor, nos termos da nossa Política de Reembolso. A sua satisfação é o que mais nos importa.

Conteúdos proibidos

A CustomSong existe para criar música com significado e sentimento. Reservamo-nos o direito de recusar qualquer encomenda que contenha ou solicite:

• Linguagem de ódio, discriminatória ou ameaçadora dirigida a qualquer pessoa ou grupo
• Conteúdo sexual explícito ou obsceno
• Conteúdo que promova a violência, atividades ilegais ou comportamentos autolesivos
• Afirmações difamatórias ou conteúdo que viole os direitos de terceiros

Se concluirmos que o que nos enviou contém conteúdos proibidos, avisamos e damos a oportunidade de rever o pedido. Se não for possível chegar a uma solução adequada, devolvemos a totalidade do valor.

Limitação de responsabilidade

A CustomSong presta os seus serviços «tal como estão». Na medida máxima permitida por lei, não somos responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos decorrentes da utilização do serviço, incluindo, entre outros, a perda de dados, os danos morais ou a perda de uma data importante. A nossa responsabilidade total por qualquer reclamação não excede o valor pago pela canção em causa.

Contestações de pagamento

Se tiver alguma questão relacionada com uma cobrança, pedimos que nos escreva para hello@custom-song.org antes de abrir uma contestação junto do banco ou da entidade emissora do cartão. Comprometemo-nos a resolver qualquer problema com rapidez e justiça. Abrir uma contestação sem falar connosco primeiro pode criar atrasos e mais trabalho administrativo para ambas as partes.

Indemnização

Compromete-se a indemnizar e a isentar de responsabilidade a CustomSong, a respetiva equipa e as empresas associadas relativamente a quaisquer reclamações, danos, perdas ou despesas (incluindo honorários de advogado razoáveis) que resultem da sua utilização do serviço, do incumprimento destes termos ou do envio de conteúdos que violem os direitos de terceiros.

Tecnologia e produção

A CustomSong recorre a uma combinação de tecnologias de inteligência artificial (IA) e de aprendizagem automática (machine learning) para apoiar a composição e a produção da sua canção personalizada. Ainda que estas ferramentas nos ajudem a criar música com eficiência e com qualidade elevada, cada canção nasce dos detalhes únicos que nos dá. Ao utilizar o nosso serviço, reconhece e aceita que a tecnologia de inteligência artificial e de aprendizagem automática tem um papel no processo de criação da canção.

Lei aplicável

Estes Termos e Condições regem-se e são interpretados de acordo com a lei da jurisdição em que a CustomSong opera, com exclusão das respetivas normas de conflitos de leis. Quaisquer litígios decorrentes destes termos ou da utilização do serviço são resolvidos por negociação de boa-fé. Se não for possível chegar a acordo, os litígios ficam sujeitos à jurisdição exclusiva dos tribunais da jurisdição em que operamos.

Invalidade parcial

Se alguma disposição destes Termos e Condições for considerada inválida, ilegal ou inaplicável por um tribunal competente, as restantes disposições mantêm-se em pleno vigor. A disposição inválida é alterada apenas na medida do estritamente necessário para se tornar válida e aplicável, sem perder a intenção da disposição original.

Contactos

Se tiver dúvidas sobre estes Termos e Condições, escreva-nos para hello@custom-song.org. Estamos aqui para ajudar e fazemos os possíveis por responder em poucos dias úteis.