Politica de confidențialitate

La CustomSong, confidențialitatea dumneavoastră contează. Această politică explică ce informații colectăm, cum le folosim și cum păstrăm în siguranță poveștile dumneavoastră personale. Credem în transparență — fără clauze ascunse, fără surprize.

Informațiile pe care le colectăm

Când folosiți CustomSong, colectăm următoarele informații pentru a crea cântecul personalizat:

• Adresa de e-mail — pentru a vă livra cântecul finalizat și a comunica cu dumneavoastră despre comandă
• Numele persoanei pentru care este cântecul — pentru a personaliza versurile
• Răspunsurile la chestionar — inclusiv calitățile, amintirile și mesajele pe care le împărtășiți despre persoana dragă
• Preferințele de gen și voce — pentru a potrivi stilul muzical dorit
• Informațiile de plată — procesate în siguranță de Stripe. Nu vedem și nu stocăm niciodată datele cardului dumneavoastră.

Colectăm automat și informații tehnice de bază, precum tipul browserului, dispozitivul și adresa IP, pentru a ne îmbunătăți site-ul și a remedia eventualele probleme.

Cum folosim informațiile dumneavoastră

Folosim informațiile pe care le furnizați pentru a:

• Crea cântecul personalizat pe baza poveștii dumneavoastră
• Livra cântecul finalizat la adresa de e-mail
• Comunica cu dumneavoastră despre comandă, inclusiv actualizări de livrare și eventuale modificări
• Îmbunătăți serviciul și calitatea cântecelor pe care le producem
• Răspunde la întrebările sau solicitările dumneavoastră de asistență

Cântecul dumneavoastră este privat

Poveștile, amintirile și mesajele pe care le împărtășiți cu noi sunt profund personale — așa le tratăm. Cântecul și detaliile pe care le furnizați sunt create exclusiv pentru dumneavoastră și nu sunt niciodată făcute publice, folosite pentru marketing sau puse la dispoziția altor clienți. Povestea dumneavoastră rămâne între noi.

Partajarea informațiilor

Nu vindem, închiriem sau comercializăm informațiile dumneavoastră personale. Le împărtășim doar cu parteneri de încredere care ne ajută să oferim serviciul:

• Stripe — procesatorul nostru de plăți, care gestionează în siguranță toate tranzacțiile. Practicile de confidențialitate ale Stripe sunt guvernate de propria lor politică.
• Servicii de livrare a e-mailurilor — pentru a vă trimite cântecul și comunicările despre comandă.

Putem dezvălui informații și dacă legea o cere sau pentru a proteja drepturile și siguranța utilizatorilor și a afacerii noastre.

Securitatea și păstrarea datelor

Luăm măsuri rezonabile pentru a vă proteja informațiile personale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau utilizării abuzive. Datele sunt transmise prin conexiuni criptate și stocate pe servere securizate.

Păstrăm informațiile personale și datele cântecului cât timp este necesar pentru a onora comanda și a vă oferi acces continuu la cântec. Dacă doriți să vă ștergem datele, contactați-ne și ne vom ocupa prompt.

Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul de a:

• Accesa informațiile personale pe care le deținem despre dumneavoastră
• Solicita corectarea oricăror informații inexacte
• Solicita ștergerea datelor personale
• Retrage consimțământul pentru comunicări viitoare oricând

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, scrieți-ne la hello@custom-song.org. Vom răspunde cât de repede putem — de obicei în câteva zile lucrătoare.

Modificări ale acestei politici

Putem actualiza periodic această politică de confidențialitate. Dacă facem schimbări importante, vom publica politica actualizată pe această pagină, cu o nouă dată „Ultima actualizare”. Vă încurajăm să revedeți periodic această pagină.

Contactați-ne

Dacă aveți întrebări despre această politică de confidențialitate sau despre modul în care gestionăm datele dumneavoastră, scrieți-ne la hello@custom-song.org. Suntem oameni reali și ne face plăcere să vă ajutăm.