Termeni și condiții

Acceptarea termenilor

Prin accesarea sau utilizarea site-ului și a serviciilor CustomSong, sunteți de acord să respectați acești Termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord cu vreo parte a acestor termeni, vă rugăm să nu folosiți serviciul. Putem actualiza periodic acești termeni, iar utilizarea în continuare a serviciului constituie acceptarea oricăror modificări.

Descrierea serviciului

CustomSong oferă un serviciu de creare a cântecelor personalizate. Completați un scurt chestionar în care împărtășiți detalii despre o persoană dragă (sau despre dumneavoastră) — inclusiv numele, relația, calitățile pe care le admirați, amintiri speciale și un mesaj personal. Pe baza răspunsurilor, scriem și producem un cântec unic, în genul ales, și vi-l livrăm prin e-mail.

Previzualizare gratuită și plată

După ce trimiteți chestionarul, creăm o previzualizare gratuită de 30 de secunde, ca să auziți o mostră înainte de a vă angaja. Previzualizarea nu costă nimic. Dacă vă place ce auziți, puteți cumpăra cântecul complet prin finalizarea securizată a comenzii.

Toate plățile sunt procesate în siguranță prin Stripe. CustomSong nu stochează datele cardului dumneavoastră sau alte informații sensibile de plată. Finalizând o achiziție, sunteți de acord să plătiți prețul afișat pentru opțiunea de livrare aleasă.

Livrare și acces

După confirmarea plății, producem cântecul complet și îl livrăm la adresa de e-mail furnizată în chestionar. Timpii de livrare depind de opțiunea aleasă — livrarea standard durează până la 3 zile, iar livrarea expres se finalizează în 24 de ore. Facem tot posibilul să respectăm aceste termene, dar pot apărea întârzieri ocazionale din cauza cererii mari.

Descărcare și proprietate

Cântecul este livrat ca fișier digital, printr-un link privat de descărcare trimis pe e-mail. După ce descărcați cântecul, este al dumneavoastră — îl puteți păstra, împărtăși cu familia și prietenii și folosi în scop personal. Vă rugăm să rețineți că, odată descărcat, cântecul nu mai poate fi rambursat, deoarece conținutul digital nu poate fi returnat.

Proprietate intelectuală și licență

CustomSong păstrează drepturile de proprietate intelectuală asupra cântecelor pe care le creăm, inclusiv compoziția, versurile și înregistrarea. La achiziție, vă acordăm o licență personală, neexclusivă și netransferabilă pentru a folosi, asculta și împărtăși cântecul în scopuri personale, necomerciale.

Nu aveți voie să revindeți, redistribuiți, sublicențiați sau să folosiți cântecul în scopuri comerciale (precum reclame, filme sau spectacole publice cu scop lucrativ) fără acordul nostru prealabil scris. Dacă vă interesează licențierea comercială, contactați-ne la hello@custom-song.org.

Garanția satisfacției

Vrem să vă placă cântecul. Dacă nu sunteți complet mulțumiți de produsul final, contactați-ne la hello@custom-song.org. Oferim modificări gratuite pentru a ajusta cântecul, iar dacă nu reușim să vă îndeplinim așteptările, vă oferim o rambursare integrală, conform Politicii de rambursare. Fericirea dumneavoastră contează pentru noi.

Conținut interzis

CustomSong este conceput pentru a crea muzică semnificativă și din suflet. Ne rezervăm dreptul de a refuza orice comandă care conține sau solicită:

• Limbaj de ură, discriminatoriu sau amenințător la adresa unei persoane sau a unui grup
• Conținut sexual explicit sau obscenități
• Conținut care promovează violența, activități ilegale sau autovătămarea
• Afirmații defăimătoare sau conținut care încalcă drepturile altora

Dacă stabilim că o trimitere conține conținut interzis, vă vom anunța și vă vom oferi posibilitatea de a revizui solicitarea. Dacă nu se poate ajunge la o soluție potrivită, vom emite o rambursare integrală.

Limitarea răspunderii

CustomSong își oferă serviciile „ca atare”. În măsura maximă permisă de lege, nu suntem răspunzători pentru daune indirecte, incidentale, speciale, subsecvente sau punitive care decurg din utilizarea serviciului, inclusiv, dar fără a se limita la, pierderea de date, suferință emoțională sau ocazii ratate. Răspunderea noastră totală pentru orice reclamație nu va depăși suma plătită pentru cântecul respectiv.

Reclamații de plată și dispute

Dacă aveți nelămuriri legate de o plată, vă rugăm să ne contactați la hello@custom-song.org înainte de a iniția un chargeback la banca sau compania cardului. Ne angajăm să rezolvăm orice problemă prompt și corect. Inițierea unui chargeback fără a ne contacta mai întâi poate duce la întârzieri și pași administrativi suplimentari pentru ambele părți.

Despăgubire

Sunteți de acord să despăgubiți și să exonerați CustomSong, echipa și afiliații săi de orice reclamații, daune, pierderi sau cheltuieli (inclusiv onorarii legale rezonabile) care decurg din utilizarea serviciului, încălcarea acestor termeni sau trimiterea de conținut care încalcă drepturile unei terțe părți.

Tehnologie și producție

CustomSong folosește o combinație de tehnologii de inteligență artificială (IA) și învățare automată (ML) pentru a sprijini compunerea și producția cântecului personalizat. Deși instrumentele IA ne ajută să creăm muzică eficient și de înaltă calitate, fiecare cântec este creat din detaliile unice pe care le furnizați. Folosind serviciul nostru, recunoașteți și acceptați că tehnologia IA/ML joacă un rol în procesul de creare a cântecului.

Legea aplicabilă

Acești Termeni și condiții sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legile jurisdicției în care operează CustomSong, fără a ține cont de principiile privind conflictul de legi. Orice dispută care decurge din acești termeni sau din utilizarea serviciului va fi soluționată prin negociere de bună-credință. Dacă nu se poate ajunge la o soluție, disputele vor fi supuse jurisdicției exclusive a instanțelor din jurisdicția în care operăm.

Separabilitate

Dacă vreo prevedere a acestor Termeni și condiții este considerată invalidă, ilegală sau inaplicabilă de către o instanță competentă, celelalte prevederi rămân pe deplin în vigoare. Prevederea invalidă va fi modificată în măsura minimă necesară pentru a deveni validă și aplicabilă, păstrând intenția prevederii originale.

Contact

Dacă aveți întrebări despre acești Termeni și condiții, contactați-ne la hello@custom-song.org. Suntem aici să ajutăm și vom face tot posibilul să răspundem în câteva zile lucrătoare.