Zásady ochrany osobných údajov

V CustomSong nám na vašom súkromí záleží. V týchto zásadách vysvetľujeme, aké údaje zbierame, ako ich používame a ako chránime vaše osobné príbehy. Píšeme to na rovinu — žiadne drobné písmenká, žiadne prekvapenia.

Aké údaje zbierame

Keď používate CustomSong, na vytvorenie vašej piesne na mieru zbierame tieto údaje:

• Vašu e-mailovú adresu — aby sme vám mohli doručiť hotovú pieseň a komunikovať s vami o objednávke
• Meno človeka, ktorému je pieseň určená — aby sme ho mohli použiť priamo v texte piesne
• Vaše odpovede z dotazníka — vlastnosti, spomienky a odkazy, ktoré nám o blízkom človeku napíšete
• Váš výber žánru a hlasu — aby sme trafili hudobný štýl, ktorý si prajete
• Platobné údaje — bezpečne ich spracúva Stripe. Údaje o vašej karte nikdy nevidíme ani neukladáme.

Automaticky zbierame aj základné technické údaje, ako je typ prehliadača, zariadenie a IP adresa. Pomáhajú nám zlepšovať web a riešiť prípadné problémy.

Ako údaje používame

Údaje, ktoré nám poskytnete, používame na to, aby sme:

• vytvorili vašu pieseň na mieru podľa vášho príbehu
• doručili hotovú pieseň na vašu e-mailovú adresu
• komunikovali s vami o objednávke vrátane informácií o doručení a prípadných úpravách
• zlepšovali našu službu a kvalitu piesní, ktoré tvoríme
• odpovedali na vaše otázky a žiadosti o pomoc

Vaša pieseň je súkromná

Príbehy, spomienky a odkazy, ktoré nám zveríte, sú hlboko osobné — a tak s nimi aj zaobchádzame. Vaša pieseň aj detaily, ktoré nám dáte, vznikajú výhradne pre vás. Nikdy ich nezverejňujeme, nepoužívame na marketing ani nesprístupňujeme iným zákazníkom. Váš príbeh zostáva medzi nami.

Zdieľanie údajov

Vaše osobné údaje nepredávame, neprenajímame ani nevymieňame. Zdieľame ich len s dôveryhodnými tretími stranami, ktoré nám pomáhajú službu poskytovať:

• Stripe — náš spracovateľ platieb, ktorý bezpečne vybavuje všetky transakcie. Ochrana údajov na strane Stripe sa riadi jeho vlastnými zásadami.
• Služby na doručovanie e-mailov — aby vám pieseň a správy k objednávke spoľahlivo dorazili do schránky.

Údaje môžeme sprístupniť aj vtedy, ak nám to ukladá zákon alebo ak je to potrebné na ochranu práv a bezpečnosti našich používateľov a našej firmy.

Bezpečnosť a uchovávanie údajov

Prijímame primerané opatrenia, aby sme vaše osobné údaje ochránili pred neoprávneným prístupom, stratou či zneužitím. Údaje prenášame cez šifrované spojenie a ukladáme na zabezpečených serveroch.

Vaše osobné údaje a údaje o piesni uchovávame tak dlho, ako je to potrebné na vybavenie objednávky a na to, aby ste mali k piesni naďalej prístup. Ak chcete, aby sme vaše údaje vymazali, stačí nám napísať a bezodkladne to vybavíme.

Vaše práva

Máte právo:

• získať prístup k osobným údajom, ktoré o vás máme
• žiadať opravu nesprávnych údajov
• žiadať vymazanie svojich osobných údajov
• kedykoľvek odvolať súhlas s ďalšou komunikáciou

Ak chcete niektoré z týchto práv uplatniť, napíšte nám na hello@custom-song.org. Odpovieme čo najskôr, zvyčajne do niekoľkých pracovných dní.

Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme čas od času aktualizovať. Ak urobíme podstatnú zmenu, zverejníme na tejto stránke aktualizované znenie s novým dátumom „Naposledy aktualizované“. Odporúčame vám sem občas nazrieť.

Kontaktujte nás

Ak máte akékoľvek otázky k týmto zásadám alebo k tomu, ako s vašimi údajmi narábame, napíšte nám na hello@custom-song.org. Sme skutoční ľudia a radi pomôžeme.