Obchodné podmienky

Súhlas s podmienkami

Prístupom na web CustomSong alebo používaním našich služieb súhlasíte s týmito obchodnými podmienkami a zaväzujete sa ich dodržiavať. Ak s ktoroukoľvek ich časťou nesúhlasíte, službu, prosím, nepoužívajte. Podmienky môžeme čas od času aktualizovať a ak službu používate aj naďalej, znamená to, že zmeny prijímate.

Opis služby

CustomSong je služba na tvorbu piesní na mieru. Vyplníte krátky dotazník o blízkom človeku (alebo o sebe) — meno, váš vzájomný vzťah, vlastnosti, ktoré obdivujete, výnimočné spomienky a osobný odkaz. Na základe vašich odpovedí napíšeme a nahráme jedinečnú pieseň vo vami zvolenom žánri a pošleme vám ju e-mailom.

Bezplatná ukážka a platba

Po odoslaní dotazníka vytvoríme bezplatnú 60-sekundovú ukážku piesne, aby ste si ju mohli vypočuť ešte pred rozhodnutím. Ukážka je zadarmo. Ak sa vám bude páčiť, celú pieseň si kúpite cez našu zabezpečenú platobnú bránu.

Všetky platby bezpečne spracúva Stripe. CustomSong neukladá údaje o vašej karte ani žiadne iné citlivé platobné údaje. Dokončením nákupu súhlasíte, že zaplatíte uvedenú cenu za možnosť doručenia, ktorú si vyberiete.

Doručenie a prístup

Po potvrdení platby vyrobíme celú pieseň a pošleme ju na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli v dotazníku. Čas doručenia závisí od zvolenej možnosti — štandardné doručenie trvá do 2 dní, expresné je hotové do 3 minút. Robíme všetko pre to, aby sme tieto lehoty dodržali, no pri veľkom záujme môže výnimočne dôjsť k oneskoreniu.

Stiahnutie a vlastníctvo

Pieseň doručujeme ako digitálny súbor cez súkromný odkaz na stiahnutie, ktorý pošleme na váš e-mail. Keď si ju raz stiahnete, zostáva vám — môžete si ju nechať, zdieľať ju s rodinou a priateľmi a používať ju pre svoju osobnú potrebu. Upozorňujeme, že po stiahnutí piesne už nárok na vrátenie peňazí nevzniká, pretože digitálny obsah sa nedá vrátiť.

Duševné vlastníctvo a licencia

Všetky práva duševného vlastníctva k piesňam, ktoré vytvárame — vrátane hudby, textu a nahrávky — zostávajú spoločnosti CustomSong. Nákupom vám udeľujeme osobnú, nevýhradnú a neprevoditeľnú licenciu na používanie, prehrávanie a zdieľanie vašej piesne na osobné, nekomerčné účely.

Pieseň nesmiete ďalej predávať, šíriť, poskytovať k nej sublicencie ani ju používať na komerčné účely (napríklad v reklame, vo filme alebo pri platených verejných produkciách) bez nášho predchádzajúceho písomného súhlasu. Ak máte záujem o komerčnú licenciu, napíšte nám na hello@custom-song.org.

Záruka spokojnosti

Chceme, aby ste svoju pieseň milovali. Ak vám výsledok nebude úplne sedieť, napíšte nám na hello@custom-song.org. Úpravy piesne robíme zadarmo, a ak sa nám ani tak nepodarí splniť vaše očakávania, vrátime vám celú sumu v súlade s našimi pravidlami vrátenia peňazí. Záleží nám na vašej spokojnosti.

Zakázaný obsah

CustomSong vznikol na to, aby tvoril úprimnú hudbu, ktorá niečo znamená. Vyhradzujeme si právo odmietnuť objednávku, ktorá obsahuje alebo požaduje:

• nenávistné, diskriminačné alebo zastrašujúce vyjadrenia voči komukoľvek alebo voči akejkoľvek skupine
• explicitný sexuálny obsah alebo vulgárnosti
• obsah, ktorý podnecuje násilie, nezákonnú činnosť alebo sebapoškodzovanie
• ohováračské vyjadrenia alebo obsah, ktorý porušuje práva iných

Ak zistíme, že objednávka obsahuje zakázaný obsah, dáme vám vedieť a ponúkneme vám možnosť požiadavku upraviť. Ak sa nedohodneme na vhodnom riešení, vrátime vám celú sumu.

Obmedzenie zodpovednosti

CustomSong poskytuje svoje služby „tak, ako sú“. V najširšom rozsahu, ktorý pripúšťa zákon, nezodpovedáme za nepriame, náhodné, osobitné, následné ani sankčné škody vyplývajúce z používania služby, najmä nie za stratu údajov, emocionálnu ujmu či zmeškanú príležitosť. Naša celková zodpovednosť za akýkoľvek nárok neprevýši sumu, ktorú ste za konkrétnu pieseň zaplatili.

Sporné platby a chargeback

Ak máte k niektorej platbe výhrady, pekne vás prosíme, ozvite sa nám na hello@custom-song.org skôr, než podáte reklamáciu platby (chargeback) vo svojej banke alebo u vydavateľa karty. Každý problém chceme vyriešiť rýchlo a férovo. Ak chargeback podáte bez toho, aby ste nás najprv kontaktovali, môže to obom stranám priniesť zdržanie a ďalšie administratívne kroky.

Odškodnenie

Súhlasíte, že odškodníte spoločnosť CustomSong, jej tím a jej prepojené spoločnosti a zbavíte ich zodpovednosti za akékoľvek nároky, škody, straty či náklady (vrátane primeraných trov právneho zastúpenia), ktoré vzniknú z vášho používania služby, z porušenia týchto podmienok z vašej strany alebo z toho, že ste odoslali obsah porušujúci práva tretích osôb.

Technológia a produkcia

CustomSong pri skladaní a produkcii vašej piesne na mieru využíva kombináciu umelej inteligencie (AI) a strojového učenia (ML). Hoci nám tieto nástroje pomáhajú tvoriť hudbu rýchlo a vo vysokej kvalite, každá pieseň vzniká z jedinečných detailov, ktoré nám poskytnete. Používaním našej služby beriete na vedomie a prijímate, že technológie AI/ML zohrávajú pri tvorbe piesne svoju úlohu.

Rozhodné právo

Tieto obchodné podmienky sa riadia právom jurisdikcie, v ktorej CustomSong pôsobí, bez ohľadu na kolízne normy. Prípadné spory vyplývajúce z týchto podmienok alebo z používania služby budeme riešiť dohodou v dobrej viere. Ak k dohode nedôjde, spory budú patriť do výlučnej právomoci súdov v jurisdikcii, v ktorej pôsobíme.

Oddeliteľnosť ustanovení

Ak príslušný súd určí, že niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok je neplatné, nezákonné alebo nevymáhateľné, ostatné ustanovenia zostávajú v plnom rozsahu v platnosti. Neplatné ustanovenie sa upraví v najmenšom nevyhnutnom rozsahu tak, aby sa stalo platným a vymáhateľným, pričom sa zachová jeho pôvodný zámer.

Kontakt

Ak máte k týmto obchodným podmienkam akékoľvek otázky, napíšte nám na hello@custom-song.org. Radi pomôžeme a pokúsime sa odpovedať do niekoľkých pracovných dní.