Politika privatnosti

U CustomSongu nam je vaša privatnost važna. Ova politika objašnjava koje podatke prikupljamo, kako ih koristimo i kako čuvamo vaše lične priče. Verujemo u transparentnost — bez sitnog teksta, bez iznenađenja.

Podaci koje prikupljamo

Kada koristite CustomSong, prikupljamo sledeće podatke kako bismo kreirali vašu personalizovanu pesmu:

• Vaša e-mail adresa — kako bismo vam dostavili gotovu pesmu i komunicirali s vama o narudžbini
• Ime osobe kojoj je pesma namenjena — kako bismo personalizovali tekstove
• Vaši odgovori na upitnik — uključujući kvalitete, sećanja i poruke koje delite o voljenoj osobi
• Vaše preferencije žanra i glasa — kako bismo uskladili muzički stil koji želite
• Podaci o plaćanju — sigurno obrađeni putem Stripe-a. Nikada ne vidimo niti čuvamo podatke vaše kreditne kartice.

Takođe automatski prikupljamo osnovne tehničke podatke poput vrste pregledača, uređaja i IP adrese kako bismo poboljšali našu veb stranicu i rešili eventualne probleme.

Kako koristimo vaše podatke

Podatke koje nam date koristimo za:

• Kreiranje vaše personalizovane pesme zasnovane na vašoj priči
• Dostavu gotove pesme na vašu e-mail adresu
• Komunikaciju s vama o narudžbini, uključujući ažuriranja o dostavi i eventualne izmene
• Poboljšanje naše usluge i kvaliteta pesama koje produciramo
• Odgovaranje na vaša pitanja ili zahteve za podršku

Vaša pesma je privatna

Priče, sećanja i poruke koje s nama delite duboko su lične — tako ih i tretiramo. Vaša pesma i podaci koje dajete kreirani su isključivo za vas i nikada se ne dele javno, ne koriste za marketing niti se stavljaju na raspolaganje drugim korisnicima. Vaša priča ostaje među nama.

Deljenje podataka

Ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti ne razmenjujemo vaše lične podatke. Vaše podatke delimo samo sa pouzdanim trećim stranama koje nam pomažu u pružanju usluge:

• Stripe — naš procesor plaćanja, koji sigurno obrađuje sve transakcije. Stripe-ova praksa privatnosti regulisana je njihovom sopstvenom politikom privatnosti.
• Usluge dostave e-pošte — za pouzdano slanje vaše pesme i komunikacije o narudžbini u vaš inbox.

Takođe možemo otkriti podatke ako to zahteva zakon ili radi zaštite prava i sigurnosti naših korisnika i našeg poslovanja.

Sigurnost i čuvanje podataka

Preduzimamo razumne mere za zaštitu vaših ličnih podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe. Vaši podaci prenose se putem šifrovanih veza i čuvaju na sigurnim serverima.

Vaše lične podatke i podatke o pesmi čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje vaše narudžbine i pružanje stalnog pristupa vašoj pesmi. Ako želite da izbrišemo vaše podatke, jednostavno nas kontaktirajte i pobrinućemo se za to odmah.

Vaša prava

Imate pravo da:

• Pristupite ličnim podacima koje imamo o vama
• Zatražite ispravke netačnih podataka
• Zatražite brisanje vaših ličnih podataka
• Povučete pristanak za buduću komunikaciju u bilo kom trenutku

Za ostvarivanje bilo kog od ovih prava, pošaljite nam e-mail na hello@custom-song.org. Odgovorićemo što je brže moguće — obično unutar nekoliko radnih dana.

Promene ove politike

Možemo povremeno ažurirati ovu politiku privatnosti. Ako napravimo značajne promene, objavićemo ažuriranu politiku na ovoj stranici sa novim datumom "Poslednje ažuriranje". Preporučujemo da povremeno pregledate ovu stranicu.

Kontaktirajte nas

Ako imate pitanja o ovoj politici privatnosti ili načinu na koji postupamo sa vašim podacima, obratite nam se na hello@custom-song.org. Mi smo stvarni ljudi i rado ćemo vam pomoći.