Integritetspolicy

På CustomSong är din integritet viktig för oss. Här förklarar vi vilka uppgifter vi samlar in, hur vi använder dem och hur vi håller dina personliga berättelser säkra. Vi tycker att det ska vara rakt på sak – inget finstilt, inga överraskningar.

Uppgifter vi samlar in

När du använder CustomSong samlar vi in följande uppgifter för att kunna skapa din personliga sång:

• Din e-postadress – så att vi kan leverera din färdiga sång och kontakta dig om din beställning
• Namnet på personen som sången är till – så att vi kan göra sångtexten personlig
• Dina svar på frågorna – egenskaper, minnen och den hälsning du vill förmedla till den du älskar
• Dina val av genre och röst – så att musiken får den stil du vill ha
• Betalningsuppgifter – hanteras säkert av Stripe. Vi ser aldrig dina kortuppgifter och sparar dem aldrig.

Vi samlar också automatiskt in grundläggande tekniska uppgifter, som webbläsare, enhet och IP-adress, för att kunna förbättra webbplatsen och felsöka problem.

Så använder vi dina uppgifter

Uppgifterna du lämnar använder vi för att:

• Skapa din personliga sång utifrån din berättelse
• Leverera den färdiga sången till din e-postadress
• Kontakta dig om din beställning, till exempel om leverans och ändringar
• Förbättra tjänsten och kvaliteten på sångerna vi gör
• Svara på dina frågor och hjälpa dig när du hör av dig

Din sång är privat

Berättelserna, minnena och hälsningarna du delar med oss är djupt personliga, och vi behandlar dem så. Din sång och det du berättar skapas bara för dig. Inget av det sprids offentligt, används i marknadsföring eller lämnas ut till andra kunder. Din berättelse stannar mellan oss.

När vi delar uppgifter

Vi säljer aldrig dina personuppgifter, hyr inte ut dem och byter inte bort dem. Vi delar dem bara med betrodda samarbetspartner som hjälper oss att leverera tjänsten:

• Stripe – vår betalningsleverantör, som hanterar alla betalningar säkert. Stripes behandling av personuppgifter styrs av deras egen integritetspolicy.
• E-posttjänster – så att din sång och våra meddelanden om beställningen når fram till din inkorg.

Vi kan också lämna ut uppgifter om lagen kräver det, eller för att skydda våra användares och vårt företags rättigheter och säkerhet.

Säkerhet och lagring

Vi vidtar rimliga åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust och missbruk. Uppgifterna överförs via krypterade anslutningar och lagras på säkra servrar.

Vi sparar dina personuppgifter och din sång så länge det behövs för att slutföra din beställning och ge dig fortsatt tillgång till sången. Vill du att vi raderar dina uppgifter är det bara att höra av dig, så ordnar vi det så snart vi kan.

Dina rättigheter

Du har rätt att:

• Få tillgång till de personuppgifter vi har om dig
• Begära att felaktiga uppgifter rättas
• Begära att dina personuppgifter raderas
• När som helst ta tillbaka ditt samtycke till fortsatta utskick

Vill du använda någon av de här rättigheterna, mejla oss på hello@custom-song.org. Vi svarar så fort vi kan – oftast inom några arbetsdagar.

Ändringar i policyn

Vi kan komma att uppdatera den här integritetspolicyn då och då. Gör vi större ändringar lägger vi upp den uppdaterade policyn på den här sidan med ett nytt datum för ”Senast uppdaterad”. Titta gärna in här med jämna mellanrum.

Kontakta oss

Har du frågor om den här integritetspolicyn eller om hur vi hanterar dina uppgifter, hör av dig till hello@custom-song.org. Vi är riktiga människor och hjälper gärna till.