Användarvillkor

Godkännande av villkoren

När du besöker eller använder CustomSongs webbplats och tjänster godkänner du de här användarvillkoren. Håller du inte med om någon del av villkoren ska du inte använda tjänsten. Vi kan komma att uppdatera villkoren då och då, och om du fortsätter att använda tjänsten godkänner du ändringarna.

Om tjänsten

CustomSong skapar personliga sånger. Du svarar på några korta frågor om någon du älskar (eller om dig själv) – namnet, er relation, egenskaper du beundrar, speciella minnen och en personlig hälsning. Utifrån dina svar skriver och producerar vi en helt egen sång i den genre du väljer och skickar den till dig via e-post.

Gratis smakprov och betalning

När du har svarat på frågorna gör vi ett gratis smakprov på 60 sekunder, så att du får höra hur den låter innan du bestämmer dig. Smakprovet kostar ingenting. Gillar du det du hör kan du köpa hela sången i vår säkra kassa.

Alla betalningar hanteras säkert av Stripe. CustomSong sparar varken dina kortuppgifter eller andra känsliga betalningsuppgifter. När du genomför ett köp åtar du dig att betala det angivna priset för den leveranstid du har valt.

Leverans och tillgång

När din betalning är bekräftad producerar vi hela sången och levererar den till den e-postadress du angav när du svarade på frågorna. Leveranstiden beror på vad du har valt – standardleverans tar upp till 2 dagar och expressleverans är klar inom 3 minuter. Vi gör allt för att hålla de tiderna, men vid hög belastning kan det ibland dröja något längre.

Nedladdning och äganderätt

Sången levereras som en digital fil via en privat nedladdningslänk som skickas till din e-post. När du har laddat ner sången är den din att behålla, dela med familj och vänner och använda privat. Observera att en sång som har laddats ner inte kan återbetalas, eftersom digitalt innehåll inte går att lämna tillbaka.

Immateriella rättigheter och licens

CustomSong behåller alla immateriella rättigheter till de sånger vi skapar, däribland kompositionen, sångtexten och inspelningen. Vid köp ger vi dig en personlig licens som varken är exklusiv eller går att överlåta, och som ger dig rätt att använda, spela upp och dela din sång privat och i icke-kommersiella sammanhang.

Du får inte sälja vidare, sprida, vidarelicensiera eller använda sången kommersiellt (till exempel i reklam, i film eller vid offentliga framföranden i vinstsyfte) utan vårt skriftliga medgivande i förväg. Är du intresserad av en kommersiell licens, kontakta oss på hello@custom-song.org.

Nöjd-kund-garanti

Vi vill att du ska älska din sång. Är du inte helt nöjd med slutresultatet, hör av dig till hello@custom-song.org. Vi gör kostnadsfria ändringar av sången, och lyckas vi ändå inte nå upp till dina förväntningar får du hela summan tillbaka enligt vår återbetalningspolicy. Att du blir nöjd är det viktigaste för oss.

Innehåll som inte är tillåtet

CustomSong finns för att skapa meningsfull musik som kommer från hjärtat. Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning som innehåller eller efterfrågar:

• Hatiskt, diskriminerande eller hotfullt språk mot en person eller en grupp
• Sexuellt explicit innehåll eller grovt språk
• Innehåll som uppmuntrar till våld, brott eller självskadebeteende
• Förtal eller innehåll som kränker andras rättigheter

Bedömer vi att en beställning innehåller något av detta hör vi av oss till dig och ger dig möjlighet att ändra den. Går det inte att komma fram till en lösning betalar vi tillbaka hela summan.

Ansvarsbegränsning

CustomSong tillhandahåller sina tjänster i befintligt skick. Så långt lagen tillåter ansvarar vi inte för indirekta, oförutsedda eller särskilda skador, följdskador eller straffskadestånd som uppstår genom din användning av tjänsten, bland annat förlust av data, känslomässigt lidande eller tillfällen du går miste om. Vårt sammanlagda ansvar för ett krav kan aldrig överstiga det belopp du har betalat för den aktuella sången.

Återkrav och tvister

Undrar du något om en betalning ber vi dig kontakta oss på hello@custom-song.org innan du bestrider betalningen (chargeback) hos din bank eller kortutgivare. Vi löser gärna alla frågor snabbt och rättvist. Att bestrida betalningen utan att först höra av dig kan innebära dröjsmål och extra administration för båda parter.

Skadeslöshetsåtagande

Du åtar dig att hålla CustomSong, vårt team och våra närstående bolag skadeslösa vid krav, skador, förluster eller kostnader (inklusive skäliga advokatkostnader) som uppstår genom din användning av tjänsten, genom att du bryter mot de här villkoren eller genom att du lämnar in innehåll som kränker någon annans rättigheter.

Teknik och produktion

CustomSong använder en kombination av artificiell intelligens (AI) och maskininlärning (ML) som hjälp när din personliga sång komponeras och produceras. AI-verktygen hjälper oss att göra musik effektivt och med hög kvalitet, men varje sång formas utifrån de unika detaljer du ger oss. När du använder tjänsten är du införstådd med och godtar att AI- och ML-teknik har en roll i arbetet med att skapa sången.

Tillämplig lag

De här användarvillkoren regleras av och tolkas enligt lagen i den jurisdiktion där CustomSong bedriver sin verksamhet, utan hänsyn till lagvalsregler. Tvister som uppstår ur villkoren eller din användning av tjänsten ska i första hand lösas genom förhandling i god anda. Går det inte att komma fram till en lösning ska domstolarna i den jurisdiktion där vi bedriver vår verksamhet ha exklusiv behörighet att avgöra tvisten.

Ogiltiga villkor

Om en bestämmelse i de här användarvillkoren av behörig domstol bedöms vara ogiltig, olaglig eller omöjlig att göra gällande, fortsätter övriga bestämmelser att gälla fullt ut. Den ogiltiga bestämmelsen ska då ändras i minsta möjliga omfattning för att bli giltig och möjlig att göra gällande, med den ursprungliga bestämmelsens syfte i behåll.

Kontakt

Har du frågor om de här användarvillkoren, kontakta oss på hello@custom-song.org. Vi finns här för att hjälpa till och gör vårt bästa för att svara inom några arbetsdagar.