Memnuniyet Garantisi

Bizim için en önemlisi sizin memnuniyetiniz. Hazırladığımız her şarkı kişiye özel ve bize anlattığınız hikâyeyi gerçekten yakaladığını hissetmenizi istiyoruz. Bir şey yolunda değilse düzeltmek için buradayız.

Sözümüz

Hazırladığımız her şarkının arkasındayız. Kişiye özel şarkınızdan tam olarak memnun kalmazsanız, siz sevene kadar üzerinde çalışırız ya da ödediğiniz tutarın tamamını iade ederiz. Küçük puntolu maddeler yok, oyalama yok. Sadece bu işten memnun ayrılmanız için verilmiş içten bir söz.

Ücretsiz Düzeltmeler

İadeyi konuşmadan önce işi düzeltme şansı isteriz. Şarkı aklınızdakine tam oturmadıysa — tonu, sözleri ya da genel havası — bize söyleyin. Kusursuz hissettirene kadar şarkınızda ücretsiz düzeltme yapıyoruz. Çoğu zaman küçük bir dokunuş yetiyor.

Gerçek Bir İnsandan Destek

Bize yazdığınızda karşınıza otomatik bir sistem değil, gerçek bir insan çıkar. Neyi değiştirmek istediğinizi ya da neden memnun kalmadığınızı hello@custom-song.org adresine yazın. Bir iş günü içinde döner, en iyi çözümü bulmak için sizinle bizzat ilgileniriz.

İade Nasıl İstenir

Ücretsiz düzeltmeler sorununuzu çözmediyse ve iade istiyorsanız, süreç basit:

1. Sipariş bilgilerinizi ve neden memnun kalmadığınızı kısaca hello@custom-song.org adresine yazın.
2. Ekibimiz talebinizi inceler ve görüşünüzü daha iyi anlamak için size dönebilir.
3. Düzeltmelerle sorunu çözemezsek iadenizi hemen onaylarız.
4. İadeniz, ödemeyi yaptığınız yönteme geri aktarılır.

İndirme ve Kullanım Hakkı

Şunu belirtelim: indirilen bir şarkı iade kapsamına girmiyor. Dijital içerik geri verilemediği için, düzeltme taleplerinizi ve varsa itirazlarınızı son sürümü indirmeden önce iletmenizi rica ederiz. Şarkınızı henüz indirmediyseniz iade hakkınız tam olarak duruyor.

İade Süreci

İade onaylandıktan sonra tutarın hesabınıza geçmesi, bankanıza ya da ödeme kuruluşunuza bağlı olarak genellikle 5 ila 10 iş günü sürer. Tüm iadeler Stripe üzerinden, ödeme sırasında kullandığınız yönteme yapılır. İadenizin durumuyla ilgili aklınıza takılan bir şey olursa çekinmeden hello@custom-song.org adresine yazın.